Qui nous sommes
Notre site Web est : https://www.laboutiqueelhaya.com/
Données personnelles que nous collectons et raisons de la collecte
Commentaires : Lorsque des visiteurs laissent un commentaire, nous enregistrons les informations saisies dans le formulaire de commentaire, ainsi que l’adresse IP et la chaîne « user agent » du navigateur, pour lutter contre le spam.
Formulaires de contact : Nous collectons les données que vous saisissez dans nos formulaires (nom, adresse e‑mail, message) afin de traiter vos demandes d’information.
Commandes et achats : Pour passer commande, nous recueillons vos nom, prénom, adresse e‑mail, adresse de livraison et coordonnées de paiement. Ces informations sont nécessaires pour la gestion de votre commande et la livraison de vos produits.
Médias : Si vous téléversez des images (par exemple dans les avis clients), évitez d’inclure des données de localisation (EXIF GPS). Ces données sont accessibles à tout visiteur téléchargeant l’image.
Cookies :
- Cookies de commentaires : optionnels, ils enregistrent votre nom, e‑mail et site Web pendant un an pour faciliter la saisie de futurs commentaires.
- Cookies de connexion : si vous créez un compte, un cookie temporaire vérifie que votre navigateur accepte les cookies. Il est supprimé à la fermeture du navigateur.
- Cookies de session et préférences : ils mémorisent votre connexion (durée : 2 jours) et vos préférences d’affichage (durée : 1 an). Si vous cochez « Se souvenir de moi », la connexion persiste 2 semaines.
- Cookies d’édition : lors de la modification ou publication d’un contenu, un cookie indique l’ID de l’élément édité (expire après 1 jour).
Contenu embarqué depuis d’autres sites : Articles, vidéos ou widgets intégrés peuvent inclure des cookies et collecter des données comme si vous visitiez directement ces sites.
Analyse et statistiques : Nous utilisons [à préciser : Google Analytics, Matomo, etc.] pour mesurer l’audience et améliorer notre site.
Avec qui nous partageons vos données
- Prestataires logistiques : pour l’acheminement de vos commandes.
- Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions.
- Services d’e‑mailing : pour l’envoi de newsletters (avec votre consentement).
- Services anti‑spam et sécurité : pour la protection du site.
Durée de conservation de vos données
- Commentaires : conservés indéfiniment pour faciliter la modération.
- Données de compte client : conservées tant que votre compte existe.
- Données de commande : conservées selon les obligations légales (10 ans en France).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez :
- Accéder à vos données personnelles.
- Les rectifier ou les supprimer.
- Vous opposer ou limiter leur traitement.
- Demander la portabilité de vos données.
- Retirer votre consentement à tout moment (pour les cookies ou newsletters).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@laboutiqueelhaya.com.
Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles conformes aux bonnes pratiques (SSL, pare‑feu, permissions restreintes) pour protéger vos données.
Procédure en cas de violation de données
En cas d’incident de sécurité, nous notifierons la CNIL et les personnes concernées dans les 72 heures.